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26/04/2012 5 tendencias que revolucionarán en CRM en los próximos 5 años
5 tendencias que revolucionarán en CRM en los próximos 5 años
Las nuevas tecnologías, las herramientas de análisis, las nuevas posibilidades de procesamiento de la información y la interacción virtual marcaránel CRM del futuro y obligarán a las empresas a cambiar sus prácticas para adaptarse a una nueva forma de trabajar y de establecer sus estrategias de relación con el cliente de cara a los próximos años. Pero, ¿qué es lo que vamos a ver dentro de cinco años? Un grupo de expertos, moderados por Lauren Carlson de SoftwareAdvice, se reunió para... +Llegir més
26/04/2012 Nadie puede escapar a la llegada de la nueva publicidad
Nadie puede escapar a la llegada de la nueva publicidad
La tecnología, la conexión a internet, los nuevos trabajos y los nuevos hábitos están cambiando la publicidad de forma radical. Antes todo era mucho más simple y la radio, la prensa y la televisión eran los medios clave para que los anunciantes pudieran dirigirse a un gran número de personas, y de forma controlada. Pero la llegada de los medios digitales está transformando esto. De hecho, los medios digitales, más que otro medio, conectan los medios tradicionales y los nuevos formatos mediáticos,... +Llegir més
26/04/2012 Geolocalización, ubicarse para compartir
Los servicios de localización a través del teléfono móvil se han convertido en una útil herramienta, tanto para los usuarios como para las marcas. Casi dos de cada diez propietarios de smartphone utilizan la geolocalización, que se ha revelado como uno de los sistemas con mayor potencial y uno de que más ha crecido en el último año. Así se desprende del estudio Mobile Life de TNS. Según la consultora, un 19% de los usuarios de móviles en todo el mundo ya lo utiliza y un 62% de los no que no lo emplean,... +Llegir més
26/04/2012 Cupones descuento, más en droguería y alimentación
Cupones descuento, más en droguería y alimentación
Las ofertas basadas en vales descuento se han convertido en una vía para promover el ahorro de las familias. En 2011 los sectores de alimentación y de droguería-limpieza fueron los que más utilizaron este sistema y también los preferidos por los consumidores a la hora de redimir vales descuento. El año pasado, estas dos categorías absorbieron el 90% de la distribución de vales descuento en España. Así lo ha destacado Antonio Henriques, director general de Valassis, compañía líder en la gestión... +Llegir més
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